数字化时代商业战略规划与转型建设最佳实践培训通知
培训地点 | 上海 | 北京 | 北京 | 北京 | 北京 |
培训时间 | 6月 21-23 | 7月 12-14 | 8月 16-18 | 10月 11-13 | 12月 6-8 |
(注:请提前一天报到、授课三天)
各企事业单位、高等院校及科研院所:
数字化时代,当整个世界被连接在一起之后,过去简单的、线性的产业链被击破,取而代之的是更加高效的、以消费者为核心的各类生态系统。根据OPENGROUP数字化转型过程框架SLDT,欣思博商学院结合业界最佳实践推出了数字化转型六维DOCTOR模型,成功的数字化转型的本质就是依托数据资产(Data)围绕着数字化运营模式(Operation)以客户(Customer)为中心进行技术(Technology)创新,促进组织结构(Organization)朝着新的商业模式进行重构(Refactor),最终形成卓越的数字企业生态。摩根大通的一项分析显示,全球企业推动数字化转型带来的潜在成本节约大约为30%。据预测,到2021年,利用数据分析和人工智能等技术,已经实践证明通过数字技术革新将成本降低20%。所以,数字技术在提高企业生产安全性、降低管理运行成本,提高产量和减少排放等方面的成效有目共睹。近年来,国家大力推动“互联网+”,云计算、大数据等技术的创新与应用。但总体上对比中美产业发展,我国数字化产业发展仍处于落后阶段。具体表现在:大数据产业发展时间短,传统产业比重大,大部行业还处于产业升级的关键阶段,产业集中度较低,信息化水平偏低,产业发展不平衡不充分的问题依然严峻。我国企业中高层领导迫切需要适应全球数字化转型主要趋势、定位企业数字化转型主要成效,以期指导企业明确数字化转型的方向、方案及其路径。本次培训由欣思博商学院具体承办,相关事宜通知如下:
一、课程目标
本次课程依托OPENGROUP数字化转型框架SLDT,围绕DOCTOR模型进行培训,依托数据资产(Data)围绕着数字化运营模式(Operation)以客户(Customer)为中心进行技术(Technology)创新,促进组织结构(Organization)朝着新的商业模式进行重构(Refactor),最终形成卓越的数字企业生态体系。具体课程目标包括:
1.讲述数字化时代数据资产管理过程及其实施最佳实践。现实中,数据资产的管理和应用还处于摸索阶段,数据资产管理面临诸多挑战。数据资产管理以数据需求为导向,分布在企业业务流程过程的多个环节。本课程讲述数据资产管理如何按照“统筹规划→管理实施→稽核检查→资产运营”四个阶段的方法策略执行。
2.讲述数字化时代企业运营模式端到端转型提升,探究传统企业如何从职能企业向端到端运营转型。业务运营管理本质上是打造端到端业务流程、加强标准化建设、促进业管融合,提升以客户为中心的业务能力。要实现这个目标,面向顶层设计开展全局业务架构梳理和优化工作是其中的枢纽和关键。
3.讲述数字化时代统一客户管理与服务体系建设最佳实践,探究如何通过客户服务管理体系建设,可以有助于提升客户满意度,降低服务运营成本;进行服务增值连分析,重点投资增值环节便于改善公司的服务体系;进行服务定位,动态分析服务与企业战略关系,做出正确的选择;有效地进行服务系统设计管理服务营销和沟通,有效满足客户期望。
4.讲述数字化时代新一代数字技术创新赋能建设最佳实践,讲述如何利用新一代信息技术(大、智、移、物、云),结合工业技术(OT),将机器、数据、流程、人等因素融合创新,形成直接的新一代企业经营管理系统解决方案(从IT、CT、DT到OT),产生直接的客户价值。探究如何构建智能化生产、网络化协同、服务化延伸和个性化定制四大核心能力。
5.讲述数字化时代企业如何成为价值型、数据型组织的建设最佳实践。数字化时代信息技术支撑企业业务发展已经远远不够,还需要牵涉各部门的组织变革。数据组织时代,当可量化、可衡量、可程序化的工作终都会被机器智能取代。管理者的角色就更是管理系统和设置规则,而非管理人了。
6.讲述数字化时代企业商业模式重塑与转型最佳实践。数字化时代,商业模式设计面临的三大趋势——价值颠覆、平台模式和跨界融合。数字化时代的流量竞争,所有能吸引消费者注意力的事物都被称为流量入口。企业提升消费者体验成了商业最核心的问题。
通过紧密结合企业数字化实例,针对数字化发展工作中存在的疑难问题进行分析讲解和专题讨论,进而有效提升学员解决实际数字化问题的能力,同事提升其从数字化角度去思考的能力。
二、培训课程大纲
时间 | 模块单位 | 主要内容 |
第一天上午 | 数字化转型的总体趋势与内涵 | 1.数字中国、人工智能等国家战略要求下企业数字化趋势 2.数字化在企业降本增效、提质转型过程中的核心应用价值 3.我国企业数字化在大趋势下必须满足的刚性需求 4.适应数字化转型的需求企业新商业模式与新业态的重要性 案例:数据赋能公司新业态、新商业模式 |
数字化转型的国际标准与概述 | 1.OPENGROUP的七层数字转型控制法概述The Seven Levers of DigitalTransformation,SLDT框架; 2.SLDT框架的实施过程模型DOCTOR; 3. DOCTOR六步法的实施建议与成功要素。 | |
第一天下午 | DOCTOR-D 数据资产管理 | 1.系统学习集团型企业数据资产管理体系; 2.企业数据资产服务需求过程(财务、销售、物资、设备、工程等领域分析); 3.集团企业数据资产顶层设计过程; 4.集团企业数据资产周期管理过程; 5.数字资产的治理保障体系,包括数据标准、数据质量、数据安全等核心治理支撑与扩展治理支撑; 6.结合学员现有的数据资产管理现状,进行讨论,找出差异点,便于后续指导后续治理工作; 7.面向数据资产体系的集团企业数据中心案例。 |
第二天上午 | DOCTOR-O 业务运营管理 | 1.复杂组织体的三大特征 2.企业战略管理方法介绍 3.企业运营管理关键知识点讲解 4.业务与业务融合问题探讨 5.业务和管理融合问题探讨 6.业务与IT融合的问题探讨 7.业务的数字化运营模式变革研讨 8.业务变革的场景分析 9.产品图谱分析和产品选取 10.基于价值链的业务主线分析 11.基于业务主线的框架梳理 12.利益相关者与变革策略分析 13.业务能力与服务设计 14.Q&A |
第二天下午 | DOCTOR-C 客户服务管理 | 1.定义企业与客户的沟通架构,设计服务管理治理模型 2.定义客户服务质量评估模型,设计持续改进优化机制 3.定义客户服务平台支撑体系,设计综合服务支撑环境 4.建立客户服务营销管理体系,设计客户存量增量方法 5.构建客户服务监控管理体系,实现服务运行演化量化 6.构建服务质量评估治理体系,监控按需服务支撑检验 |
第三天上午 | DOCTOR-T 技术创新管理 | 1.数字化时代新一代技术架构总体设计 2.一系统、一平台、多场景、微应用、一中心、两保障的技术蓝图分享 3.一系统:客户中心化聚合门户系统建设的蓝图 4.多场景:云大物移智在多样化业务场景下创新探索、赋能利用 5.微应用:新一代应用系统如何解耦柔性互联的微服务创新策略 6.一平台:泛在物联网建设及其工业互联网建设 7.一中心:数据资产操作系统平台DAAS云建设 8.两保障:统一技术标准保障与统一安全体系保障 |
DOCTOR-O 数据组织管理 | 1.常见数据理的组织架构和责权利分工; 2.数据中心的组织机构、职责、制度、流程,进行讨论,找出差异点; 3.数据组织与企业业务组织之间的关联关系; 4.价值型数据组织的发展策略 5.企业数据中台如何从组织维度进行建设 6.数据组织在数据资产管理与数据服务运营工作中的责任 标杆集团企业数据组织管控体系 | |
第三天下午 | DOCTOR-R 商业模式管理 | 1.什么是商业模式 2.商业模式定强弱 3.商业模式实操三部曲 4.数字化时代商业模式创新的三大趋势 5.数字化时代的商业模式创新 6.构建与客户的共赢关系 7.构建与员工的共赢关系 8.打开思维, 整合第三方利益相关者 9.商业模式发展三大趋势,包括价值颠覆、平台模式、跨界融合 |
课程总结与研讨 |
三、授课专家
郭老师 北京航空航天大学计算机软件与理论专业工学博士,现任中央财经大学副教授、研究生导师。在计算机集成制造与计算机科学领域发表EI与核心期刊论文约30篇,在互联网公共信息平台与内容管理领域发表EI与核心期刊论文约20篇。国际开放群组企业架构顶层设计领域鉴定级成员。面向建筑互联网、能源互联网、内容互联网与工业互联网四个领域,结合TOGAF顶层设计国际标准创新提出行业互联网服务架构的架构开发过程。多次主导开展部委级《产业大数据发展行动发展纲要》编写工作,为多家重点领域典型央企开展“数字企业”顶层架构设计工作。
彭老师 企业数字化转型规划专家。北京大学博士研究生、北京航空航天大学博士后。 专注于企业数字化转型与服务规划设计,大数据平台规划、数据治理服务专家。曾参与中国联想、中国信保等知名央企顶层架构设计工作,曾参与平安重庆、智慧重庆等多项智慧工程规划设计工作。
李老师 企业架构设计专家。北京大学 光华管理学院工商管理硕士。商业模式设计与创新、企业战略管理、业务运营管理、企业架构规划专家。12年国际一线咨询公司就职经历,曾参与华为技术、宝马中国、四川水电等大型机构数字化服务运营规划设计工作,曾参与中国建设银行、中国交通银行、中国进出口信用保险公司、中国招商银行、上海证券交易所、中央结算公司、中国联通、华为技术、联想中国、中国铁建等知名机构企业信息化架构规划咨询工作,曾协助中央结算公司、中国铁建组建集团信息科技公司。
张老师 企业架构设计专家,人民大学商学院硕士。曾就职于知名互联网公司担任技术总监职位,职业经历实现了从技术研发、解决方案设计到企业信息化架构的转型升级。目前专注于企业架构与信息化顶层设计、数据架构设计与数据治理等领域规划设计工作,主导中国进出口信用保险公司、联想中国、中国铁建、等知名机构的“数字企业”信息化架构规划咨询工作,曾协助中国铁建组建集团信息科技公司。
四、参会对象
各省市、自治区从事信息化规划与建设、数据处理相关业务部门负责人或骨干等关注企业数字化领域的相关人员;各国内、省市重点大学数字经济相关专业的老师。
五、费用标准
每人9800元(含培训费、资料费、证书、午餐费)住宿可统一安排,费用自理。
六、颁发证书
由我机构颁发的、《企业数字化高级规划师》专业技能资格证书,该证书可作为有关单位专业技术人员能力评价、考核和任职的重要依据。
七、联系方式:
联系人:张老师
手 机(同微信):18610910571
电话:010-64913892
E_mail:zhangxiao@fsopn.com.cn
网 址:www.fsopn.cn
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