2019年5月24-26日数字企业业务架构设计与流程建设最佳实践培训通知

2019-04-23
252

数字化时代企业业务架构设计与流程建设最佳实践通知

培训地点

北京

上海

广州

北京

北京

培训时间

5

24-26

6月

14-16

8

16-18

9

20-22

11

22-24

(注:请提前一天报到、授课三天)

各企事业单位、高等院校及科研院所

数字经济时代,现代企业越加需要构建适应于生态协同的多元业务集成架构,来适应发展和竞争需求。与此同时IT与业务的界限也越加模糊,无论是企业业务人员和IT技术人员都需要从一般性企业的发展定位和战略愿景出发,开启对企业高阶运营支撑需求的认知。作为企业的管理者,业务条线越来越多,组织机构越来越庞杂,您需要用一种有效的表达方式,将您的战略愿景绘制和传递出来,让业务主管和CIO快速对接它,并找到适合的业务运营和IT技术解决方案,让企业的执行力更为有效。

当今企业之间的竞争,实际上也是流程体系之间的竞争。在企业规模日益壮大、业务日益复杂的今天,流程体系正日益成为支撑企业运作的核心模块和基础平台。越来越多的企业将流程设计与优化提升到战略高度并纳入议事日程。流程设计与优化的意义和价值在于:改善跨部门协同:理顺职责分工,明确跨部门间的接口关系,强化客户导向,消除部门本位和单一部门只关注局部效率的问题,打通部门墙,改善跨部门协作,使企业作为一个整体,共同满足客户和市场的需要;促进组织资源合理配置:将价值创造的过程透明化,明确岗位如何更好地为角色服务、角色如何更好地为组织创造价值,在资源配置上促进人事匹配,实现合适的人做合适的事;提升管理规范化水平:总结经营规律,在流程中固化成功经验,将个人能力转化为组织能力,打造铁打的营盘,不断将业务运作标准化和例行化,推动企业从人治走向法治、从领导管事到流程管事、从粗放化管理到精细化管理;本课程,我们将结合“企业”的这一经济社会的重要参与者的市场化属性,总结其发展过程的一般性运营管理规律特征,来探究业务架构设计方法和业务流程建设最佳实践。本次培训由欣思博商学院具体承办,相关事宜通知如下:

一、培训对象

1、希望了解企业业务架构设计和业务流程管理方案的企业管理人员;

2、希望掌握高阶业务建模方法和业务流程梳理方法的业务专家;

3、希望提升业务对话能力和信息化顶层设计能力的IT专家;

4、希望掌握业务流程设计性思维和业务架构设计方法的企业架构师预备人员;

5、关注客户中心化业务流程转型的各部门业务流程设计骨干人;

6、关注业务数据化及其业务流程数据资产赋能支撑的各部门领导、骨干。

二、培训特色

1、深谙企业客户中心转型与业务流程建设困局,分享十年业务架构与流程建设经验;

2、有利于业务架构理论与实践相结合、案例分析与行业应用穿插进行;

3、有利于业务流程理论与实践相结合、案例分析与行业应用穿插进行;

4、授课专家来自于国际咨询公司背景,数十个项目经验保障精彩内容解析;

5、采用学员专题讨论、分组沙盘推演模式。

三、课程目标

通过此次课程培训,可达到如下目标:

1、为您分享企业架构/业务架构与流程建设实践过程中失败与成功感悟;

2、为您分享业务架构与流程建设理论方法工具在实践过程的整合经验;

3、学会如何根据行业标准来定义一套组织特定的业务架构与流程建设标准术语,以便于组织沟通;

4、为您提供如何运用业界成功实践方法进行组织特定业务架构与流程建设框架设计的思路和方法,并通过选择合适的建模语言和建模工具来固化;

5、学会如何利用架构工具通过模型驱动的设计方法解决企业架构-业务架构与流程建设的核心复杂性问题;

6、领悟流程体系建设和流程优化工作的意义和内涵,提升流程意识,统一内部的沟通语言,强化业务骨干的流程责任和意识,为后续流程持续优化起到“松土”的作用;

7、领会流程端到端和结构化思考方法;

8、掌握流程推行的方法和技巧为你提供如何结合企业实际情况合理运用业务专业知识、业务架构框架、进行实际的业务架构设计与流程建设工作的思路和案例;

9、为您提供从企业架构-业务架构视角理解互联网、两化融合、数字化转型、智能制造、大数据、云计算等热点概念、业务架构与流程建设和企业信息化建设关系。

四、培训课程大纲

时间

学习内容

学习目标

第一天

上午

业务管理方法知识点

1.         业务管理方法的发展历史

2.         业务流程管理方法介绍

3.         业务架构&企业架构方法

4.         科技发展对业务模式变革的影响

企业业务运营能力需求和常见困局研讨

1.         复杂组织体的三大特征

2.         企业战略管理方法介绍

3.         企业运营管理关键知识点讲解

4.         业务与业务融合问题探讨

5.         业务和管理融合问题探讨

6.         业务与IT融合的问题探讨

7.         业务的数字化运营模式变革研讨

第一天

下午

如何设计一个组织特定的业务架构框架

1.         基于TOGAF9.2理论体系系统的学习业务架构理论知识。

2.         标准化:介绍常见的行业业务标准模型(CBM\E-TOM),选择行业标准,在组织范围内定义业务架构的通用语言标准。

3.         框架化:设计组织特定的业务架构框架

4.         效率化:选择建模语言和工具,将框架进行固化。

业务架构设计方法

1.         业务架构设计流程介绍

2.         业务能力评估方法要点与最佳实践介绍

3.         业务架构建模方法要点与最佳实践介绍

4.         业务流程管理方法要点与最佳实践介绍

5.         常见建模工具使用介绍

6.         案例:运用业务架构的知识解读流程框架。

l   Q&A

第二天

上午

业务架构设计的实践方法

1.         业务变革的场景分析

2.         产品图谱分析和产品选取

3.         基于价值链的业务主线分析

4.         基于业务主线的框架梳理

5.         利益相关者与变革策略分析

6.         业务能力与服务设计

l   Q&A

业务架构实战沙盘

1.         变革场景选取与变革愿景绘制

2.         关键业务组件识别与视图设计

3.         业务流程框架梳理和典型业务流程梳理

4.         业务管理视图设计

5.         业务运营视图设计

l   Q&A

第二天

下午

流程和流程管理方法

1.         什么是流程?如何理解流程?

2.         流程管理在中国的发展

3.         流程管理与职能管理的关系

4.         流程管理在企业整体管理体系中的位置

5.         流程管理的价值与作用

6.         流程规划、流程设计、流程优化、流程推行的关系

7.         从战略、商业模式到价值链

8.         流程之间的关系:层级关系、接口关系和并列关系

9.         流程地图的编制:从0到3

10.     流程与组织的关系

11.     流程规划工作坊演练(分组进行)

第三天

上午

流程设计——强化业务稳定性

1.         流程的四种状态

2.         流程概况信息的描述

3.         流程目的的描述

4.         流程边界的确定

5.         流程驱动方式的确定

6.         流程输入输出的确定

7.         上游、下游、调用流程的确定

8.         角色与岗位的区别

9.         三类流程角色的划分

10.     角色职责与岗位职责

11.     流程活动的展现与描述

12.     流程图的绘制

13.     流程模板编写

14.     流程与制度的关系

15.     流程设计演练(分组进行)

第三天

下午

流程优化——提升业务竞争力

1.         流程优化七步法:从as-is 到to-be

2.         流程优化的工作平台:流程优化工作坊

3.         海报纸与黄纸贴的运用

4.         提问引导的架构和技巧

5.         通过提问展现现状流程

6.         通过提问发现流程存在的问题

7.         流程分析演练(分组进行)

8.         流程优化目标的设定

9.         流程指标与考核指标的关系

10.     流程指标设计演练(分组进行)

11.     流程优化的主要着眼点:Fast、Cheap、Simpify、Right、Easy

12.     流程优化的常用手法

13.     流程多样化

14.     串行流程并行化

15.     流程关键活动模板化

16.     流程角色合并与整合

17.     从事后审批到事前把关

18.     例行事项降低审批层级

19.     客户接触点优化

20.     流程优化演练(分组进行)

课程总结

1.         业务架构与流程推行难在哪里

2.         业务架构与流程试运行

3.         流程考核与流程责任人的界定

4.         如何先固化全局业务架构

五、授课专家

马老师国际认证的资深流程管理规划师,15年的企业流程管理与流程体系建设从业经历,新加坡英华美学院工商管理硕士。熟悉企业战略、业务运营、流程管理、流程优化、流程体系建设等相关工作。曾就职世界最大的业务流程管理公司及知名通讯公司,长期从事流程管理、流程建设、业务解决方案设计,IT规划等相关工作。曾服务包括中国海尔集团、中国石油、中国烟草、中国联想集团、上汽通用、爱康集团及伊利乳液集团等众多大型企业的业务架构设计、流程体系建设、流程管理及流程优化等项目,在项目中承担高级咨询顾问及项目经理一职。目前专注于企业架构及业务架构设计等相关工作。

李老师企业IT服务运营与企业架构专家。北京大学光华管理学院工商管理硕士。专注领域商业模式设计与创新、企业战略管理、业务运营管理、企业架构规划专家。18年企业管理信息化从业经历,12年国际一线咨询公司架构咨询经历,4年企业经营管理经理。曾主导中国进出口信用保险公司、四川水电、中国铁建等知名机构的“数字企业”业务架构架构规划咨询工作,曾参与中国建设银行、中国交通银行、、中国招商银行、上海证券交易所、中央结算公司、中国联通、华为技术、联想中国、中国铁建等知名机构企业架构规划咨询工作,曾协助中央结算公司、中国铁建组建集团信息科技公司。

申老师企业架构顶层设计与企业信息化规划专家,15年企业管理信息化从业经历。熟悉企业战略、业务运营、资源管理,熟悉企业信息化规划、需求管理、流程建设和IT治理。曾就职于国内知名管理软件公司,长期从事企业信息化规划、解决方案设计、应用系统建设等工作。曾服务过包括国家电网、中国海油、中国网通、中国铁建等众多大型央企的信息化建设及数字化转型工作。目前专注于企业业务架构及数字化转型的规划设计工作。

张老师企业信息化综合评估与顶层设计专家,人民大学商学院硕士。曾就职于知名互联网公司担任技术总监职位,职业经历实现了从技术研发、解决方案设计到企业信息化架构的转型升级。目前专注于企业架构与信息化顶层设计、数据架构设计与数据治理等领域规划设计工作,主导中国进出口信用保险公司、四川水电、中国铁建等知名机构的“数字企业”业务架构规划咨询工作,曾协助中国铁建组建集团信息科技公司。

六、费用标准

公开课9800元/人(含培训费、资料费、证书、午餐费)住宿统一安排,费用自理。

七、颁发证书

由我机构颁发的《企业高级业务架构师》专业技能资格证书,该证书可作为有关单位专业技术人员能力评价、考核和任职的重要依据。


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